Política de privacidade

Política de Privacidade - Endurance Lab Store

Data efectiva: 13 de agosto de 2025

1. Quem Somos

Este website é operado pela Briteshopper Limited (negociando como Endurance Lab),
Sede registada: 6 Melita, Ashgrove Kill Avenue, Dun Laoghaire, A96 VX46, Dublin, Irlanda
Número de IVA: IE 3744989NH
Contacto: info@endurancelab.ie

2. A sua privacidade é importante

Preocupamo-nos com a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR). Esta política de privacidade explica:

Que dados pessoais recolhemos
Porquê e como utilizamos os seus dados
Como guardamos e protegemos os seus dados
Os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais

3. Que dados recolhemos?

Quando utiliza o nosso sítio Web, podemos recolher os seguintes tipos de informações:

Informações de identidade e contacto: nome , endereços de envio/faturação, e-mail, número de telefone
Dados da conta: nome de utilizador , palavra-passe (encriptada)
Detalhes da encomenda e do pagamento: produtos adquiridos, método de pagamento (não armazenamos diretamente os dados do cartão de pagamento)
Dados de utilização: endereço IP , tipo de dispositivo, browser, atividade de navegação
Preferências de marketing: subscrição da newsletter , consentimentos de comunicação
Comentários ou conteúdos gerados pelo utilizador

4. Como utilizamos os seus dados?

Processamos os seus dados pessoais para:

Processar, satisfazer e entregar as suas encomendas
Gerir a sua conta e o seu programa de fidelização (LabPoints)
Comunicar com o utilizador relativamente à sua encomenda
Enviar confirmações de encomendas, acompanhamento de envios e actualizações de clientes
Prestar apoio ao cliente (por correio eletrónico, telefone ou chat)
Enviar ofertas de marketing, actualizações de produtos e boletins informativos (se o utilizador optar por participar)
Processar devoluções, reembolsos e resolver litígios
Cumprir os requisitos legais, fiscais e contabilísticos
Melhorar o nosso sítio Web e a experiência de compra (análises, cookies)

Não vendemos, alugamos ou trocamos os seus dados pessoais para fins de marketing.

5. Base legal para o processamento de dados

Os seus dados só são recolhidos e processados quando temos uma ou mais bases legais:

Para cumprir o nosso contrato com o utilizador (encomendas, devoluções, apoio)
Com o seu consentimento (por exemplo, subscrição de marketing)
Para cumprir obrigações legais (impostos/auditoria)
Para interesses legítimos (segurança do sítio, anti-fraude, análise de negócios)

6. Partilha de dados e terceiros

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com terceiros de confiança para os fins necessários:

Processamento de pagamentos (Stripe, PayPal, Klarna, Shopify Payments, etc.)
Parceiros de expedição e logística
Apoio ao cliente e ferramentas de comunicação
Ferramentas de marketing por correio eletrónico e newsletter
Serviços de análise e otimização de sítios Web

Todos os terceiros devem cumprir o RGPD e apenas partilhamos os dados mínimos necessários.

7. Cookies e análise

O nosso sítio utiliza cookies essenciais e analíticos para funcionar, processar encomendas e melhorar a sua experiência de navegação.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja (por exemplo, carrinho, checkout).
Os cookies analíticos ajudam-nos a compreender o desempenho do sítio Web.
Pode gerir as preferências de cookies através das definições do seu browser.

8. Armazenamento de dados, segurança e transferências internacionais

Os dados são armazenados de forma segura em bases de dados encriptadas (Shopify, fornecedor de correio eletrónico, etc.).
Utilizamos a encriptação SSL para todos os dados em trânsito (checkout, início de sessão do utilizador).
Quando os dados são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), são protegidos por salvaguardas adequadas (por exemplo, as cláusulas de transferência de dados aprovadas pela UE da Shopify).

9. Seus direitos

De acordo com o GDPR, você tem o direito de:

Acessar seus dados pessoais e obter uma cópia
Solicitar a correção de informações imprecisas
Pedir o apagamento dos seus dados ("direito a ser esquecido")
Opor-se ou restringir o processamento de dados
Retirar o consentimento em qualquer altura (para marketing, etc.)
Obter os seus dados num formato portátil

Para exercer qualquer um destes direitos ou solicitar informações, contacte-nos através do endereço info@endurancelab.ie.

10. Retenção de dados

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para cumprir os objectivos descritos, os requisitos legais e para resolver litígios (por exemplo, para o historial da conta ou conformidade fiscal).

11. Privacidade das crianças

A nossa loja não se destina a ser utilizada por crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças.

12. Actualizações da política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, à medida que a nossa atividade ou as leis mudam. A versão mais recente será sempre publicada no nosso sítio Web.

13. Reclamações

Se tiver alguma preocupação, contacte-nos primeiro através de info@endurancelab.ie.
Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, pode também apresentar uma queixa à Comissão de Proteção de Dados na Irlanda ou à sua autoridade local de dados da UE.

Questões?
Para quaisquer questões ou pedidos relacionados com a privacidade, contacte-nos em: info@endurancelab.ie